YMAA2240 Palvelumuotoilu (5 op)

Avaa opintojakson esite Sisussa
Opinnon taso:
Aineopinnot
Arviointiasteikko:
0-5
Suorituskieli:
suomi
Vastuuorganisaatio:
Jyväskylän yliopiston kauppakorkeakoulu
Järjestävä organisaatio:
Jyväskylän yliopiston kauppakorkeakoulu
Opetussuunnitelmakaudet:
2024-2025, 2025-2026, 2026-2027, 2027-2028

Avainteksti

Opintojakso toimii johdantona palvelumuotoiluun, siihen liittyviin prosesseihin, menetelmiin ja työkaluihin.

Kuvaus

Opintojaksolla käsiteltäviä palvelumuotoiluun liittyviä teemoja ovat:

  • Muotoiluajattelu: palvelumuotoilun periaatteet
  • Asiakas/käyttäjälähtöinen suunnittelu
  • Asiakasymmärrys ja arvolupaus
  • Palveluiden ideointi ja kehittäminen
  • Palvelumuotoilun terminologia
  • Palvelumuotoilun prosessi
  • Palvelumuotoilun menetelmät ja työkalut

Markkinointi, palvelumuotoilu

Osaamistavoitteet

Opintojakso tarjoaa perustiedot palvelumuotoilusta ja sen soveltamismahdollisuuksista käytännön liiketoiminnan kehittämistyössä. Keskeisinä teemoina ovat palvelumuotoilun prosessi, menetelmät ja työkalut, sekä niiden soveltaminen.

Opintojakson suoritettuaan opiskelija

  • ymmärtää asiakas/käyttäjäkeskeisen suunnittelu- ja kehitystyön periaatteet
  • ymmärtää palvelumuotoilun keskeiset osa-alueet, peruskäsitteet ja -menetelmät sekä palvelumuotoiluprosessin, ja osaa soveltaa niitä erilaisissa kehitys- ja suunnitteluprojekteissa.

Lisätietoja

Opintojaksoa ei välttämättä toteuteta joka lukuvuosi.

Esitietojen kuvaus

JSBE: YTTP1120 Markkinoinnin perusteet / YTTP2120 Introduction to Marketing, suositeltuina esitietoina Liiketoimintaosaamisen perusopinnot.

Avoin yliopisto: pakollisina esitietoina YTTP1120 Markkinoinnin perusteet, suositeltuina esitietoina Liiketoimintaosaamisen perusopinnot.

Pakolliset esitiedot

Oppimateriaalit

Luennoitsijan määrittelemä materiaali.

Suoritustavat

Tapa 1

Arviointiperusteet:
Opintojaksolla vaaditut hyväksytyt suoritukset. Arviointiperusteet tarkennetaan vuosittaisessa opetusohjelmassa.
Valitaan kaikki merkityt osat
Suoritustapojen osat
x

Osallistuminen opetukseen (5 op)

Tyyppi:
Osallistuminen opetukseen
Arviointiasteikko:
0-5
Suorituskieli:
suomi

Opetus