YMAA2240 Palvelumuotoilu (5 op)

Opintojaksolla käsiteltäviä palvelumuotoiluun liittyviä teemoja ovat:

• Muotoiluajattelu: palvelumuotoilun periaatteet
• Asiakas/käyttäjälähtöinen suunnittelu
• Asiakasymmärrys ja arvolupaus
• Palveluiden ideointi ja kehittäminen
• Palvelumuotoilun terminologia
• Palvelumuotoilun prosessi
• Palvelumuotoilun menetelmät ja työkalut

Markkinointi, palvelumuotoilu

Opintojakso tarjoaa perustiedot palvelumuotoilusta ja sen soveltamismahdollisuuksista käytännön liiketoiminnan kehittämistyössä. Keskeisinä teemoina ovat palvelumuotoilun prosessi, menetelmät ja työkalut, sekä niiden soveltaminen.

Opintojakson suoritettuaan opiskelija

• ymmärtää asiakas/käyttäjäkeskeisen suunnittelu- ja kehitystyön periaatteet
• ymmärtää palvelumuotoilun keskeiset osa-alueet, peruskäsitteet ja -menetelmät sekä palvelumuotoiluprosessin, ja osaa soveltaa niitä erilaisissa kehitys- ja suunnitteluprojekteissa.

Opintojaksoa ei välttämättä toteuteta joka lukuvuosi.

Avoin yliopisto: järjestetään vuonna 2026.

JSBE: YTTP1120 Markkinoinnin perusteet / YTTP2120 Introduction to Marketing, suositeltuina esitietoina Liiketoimintaosaamisen perusopinnot.

Avoin yliopisto: pakollisina esitietoina YTTP1120 Markkinoinnin perusteet, suositeltuina esitietoina Liiketoimintaosaamisen perusopinnot.

Luennoitsijan määrittelemä materiaali.