YMAA2240 Palvelumuotoilu (5 op)

Avaa opintojakson esite Sisussa
Opinnon taso:
Aineopinnot
Arviointiasteikko:
0-5
Suorituskieli:
suomi
Vastuuorganisaatio:
Jyväskylän yliopiston kauppakorkeakoulu
Järjestävä organisaatio:
Jyväskylän yliopiston kauppakorkeakoulu, Avoin yliopisto
Opetussuunnitelmakaudet:
2024-2025, 2025-2026, 2026-2027, 2027-2028

Avainteksti

Opintojakso toimii johdantona palvelumuotoiluun, siihen liittyviin prosesseihin, menetelmiin ja työkaluihin.

Kuvaus

Opintojaksolla käsiteltäviä palvelumuotoiluun liittyviä teemoja ovat:

  • Muotoiluajattelu: palvelumuotoilun periaatteet
  • Asiakas/käyttäjälähtöinen suunnittelu
  • Asiakasymmärrys ja arvolupaus
  • Palveluiden ideointi ja kehittäminen
  • Palvelumuotoilun terminologia
  • Palvelumuotoilun prosessi
  • Palvelumuotoilun menetelmät ja työkalut

Osaamistavoitteet

Opintojakso tarjoaa perustiedot palvelumuotoilusta ja sen soveltamismahdollisuuksista käytännön liiketoiminnan kehittämistyössä. Keskeisinä teemoina ovat palvelumuotoilun prosessi, menetelmät ja työkalut, sekä niiden soveltaminen.

Opintojakson suoritettuaan opiskelija

  • ymmärtää asiakas/käyttäjäkeskeisen suunnittelu- ja kehitystyön periaatteet
  • ymmärtää palvelumuotoilun keskeiset osa-alueet, peruskäsitteet ja -menetelmät sekä palvelumuotoiluprosessin, ja osaa soveltaa niitä erilaisissa kehitys- ja suunnitteluprojekteissa.

Lisätietoja

Opintojaksoa ei välttämättä toteuteta joka lukuvuosi.

Avoin yliopisto: järjestetään vuonna 2026.

Esitietojen kuvaus

JSBE: YTTP1120 Markkinoinnin perusteet / YTTP2120 Introduction to Marketing, suositeltuina esitietoina Liiketoimintaosaamisen perusopinnot.

Avoin yliopisto: pakollisina esitietoina YTTP1120 Markkinoinnin perusteet, suositeltuina esitietoina Liiketoimintaosaamisen perusopinnot.

Pakolliset esitiedot

Oppimateriaalit

Luennoitsijan määrittelemä materiaali.

Suoritustavat

Tapa 1

Arviointiperusteet:
Opintojaksolla vaaditut hyväksytyt suoritukset. Arviointiperusteet tarkennetaan vuosittaisessa opetusohjelmassa.
Valitaan kaikki merkityt osat
Suoritustapojen osat
x

Osallistuminen opetukseen (5 op)

Tyyppi:
Osallistuminen opetukseen
Arviointiasteikko:
0-5
Suorituskieli:
suomi

Opetus