XVVB1007 Työyhteisön konfliktit ja vuorovaikutus (3–5 op)

Opintojaksokuvaus

Tällä opiskelijalähtöisellä opintojaksolla perehdyt työyhteisön konflikteihin liittyviin viestinnän ilmiöihin. Opit ymmärtämään, miten konfliktit kehittyvät työyhteisöissä ja miten ne vaikuttavat työyhteisön vuorovaikutussuhteisiin ja toimintaan. Opintojaksolla tarkastelet myös, millaiset konfliktinhallintamenetelmät ovat tehokkaita ja tarkoituksenmukaisia.

Keskeiset sisällöt 

• työyhteisön vuorovaikutussuhteiden erityispiirteet
• vallan merkitys konfliktiprosessissa
• konfliktivuorovaikutus
• viestintä- ja vuorovaikutuskäyttäytyminen konfliktiprosessissa
• konfliktinhallintamenetelmät ja konfliktin ratkaiseminen 

Kun opiskelija on suorittanut opintojakson, häntiedostaa keskeiset tekijät työyhteisön konfliktien taustalla

• ymmärtää, miten konfliktit kehittyvät työyhteisöissä
• osaa analysoida työyhteisön konflikteihin liittyvää vuorovaikutusta
• ymmärtää, miten konfliktit vaikuttavat työyhteisön vuorovaikutussuhteisiin ja työyhteisön toimintaan
• osaa perustella tietoon ja analyysiin pohjautuen näkemyksensä konfliktin mahdollisista hallintamenetelmistä ja ratkaisuista
• tiedostaa omat vahvuutensa ja kehityskohteensa konfliktiprosessissa. 

Sovitaan erikseen kurssin aikana.