JSBP9120 Markkinoinnin ja myynnin perusteet (LITO) (5 op)

Sisältö

• markkinoinnin keskeiset määritelmät, käsitteet ja ilmiöt ennen ja nyt
• keskeisten käsitteiden käyttö erilaisissa toimintaympäristöissä: kuluttaja- ja B-to-B-logiikoiden erot
• asiakaskeskeinen ajattelu ja arvonluonti
• asiakasorientoitunut strategia muuttuvassa toimintaympäristössä
• kuluttajamarkkinoinnin keskeiset käsitteet ja ilmiöt
• B-to-B-markkinointi ja organisaatioiden ostokäyttäytyminen
• markkinointiviestinnän kanavat ja sisällöt
• myyntiprosessin eteneminen kuluttajamyynnissä ja B-to-B-myynnissä sekä henkilökohtaiset myynti- ja vuorovaikutustaidot myyntiprosessin eri vaiheissa

Opintojakson käytyään opiskelija osaa:

• kuvata markkinoinnin roolin organisaatiossa ja tunnistaa asiakaskeskeisen toiminnan merkityksen sekä organisaation kehittämisessä että henkilökohtaisessa toiminnassaan
• soveltaa työssään markkinoinnin keskeisiä käsitteitä (mm. asiakkaan kokema arvo, arvonluontiprosessi, brändi, markkinointi-mix, segmentointi) päätöksenteon tukena ja arvioida näiden päätösten toimivuutta
• kuvata B-to-B- ja kuluttajamarkkinoinnin väliset painotuserot sekä ko. toimintalogiikoiden keskeiset ominaispiirteet
• tunnistaa ja käyttää markkinointiviestinnän keskeisiä kanavia muuttuvassa toimintaympäristössä
• tunnistaa myyntiprosessin kokonaisuutena sekä käytännön myyntityön osa-alueiden sisällöt B-to-B- ja kuluttajamyynnissä

Kirjallisuus on pääosin englanninkielistä. Opiskelija voi kuitenkin suorittaa kurssin tehtävät joko suomeksi tai englanniksi. 

Opintojaksoa koskevat viimeisimmät tiedot päivitetään www.lito.fi-sivustolle.

Opettajan kurssin alussa määrittelemä kirjallisuus.